Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos comercializados.

Trocas

• As solicitações de troca poderão ser realizadas dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e acessórios, quando aplicável.
• Trocas por defeito de fabricação poderão ser solicitadas mediante análise do produto.

Devoluções

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme aplicável à legislação vigente.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos com Defeito

• Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o ocorrido o mais breve possível para avaliação e providências cabíveis.
• Confirmado o defeito, poderá ser realizada a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a situação.

Reembolso

• Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos operacionais das instituições financeiras.

Disposições Gerais

Casos não previstos serão analisados individualmente, buscando uma solução justa para ambas as partes.

Reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos requisitos desta política.